Imposible recibir la compra en casa antes de Semana Santa

En Eroski, el último día que muestra el calendario para hacer un pedido por internet es el 8 de abril, aunque, no hay ningún hueco libre. La compañía, que reconoce que hay «picos de demanda elevados», explica que tiene otras modalidades como recoger las bolsas «a pie en tienda o en coche». En la primera de estas modalidades, la de 'click and collect', se puede elegir ir a buscar lo adquirido a las tiendas de Deusto, Ercilla, Indautxu, Miribilla y Portugalete, pero en todas ellas están los horarios ocupados. En el caso de 'click and drive', los centros de Abadiño, Basauri (Bilbondo), Barakaldo (BEC) y Bolueta (carretera de Galdakao) también tienen copados todos los servicios. Solo en Leioa (La Avanzada) se puede retirar con el vehículo la compra, aunque hay que esperar hasta el miércoles 8, cuando hay varias franjas de media hora con disponibilidad (de 17.30 a 18.00 y los tres tramos desde las 18.30 hasta las 20.00).

En el caso de BM, que ha duplicado los repartos, al intentar elegir la fecha de entrega avisan de que, «debido al aumento de pedidos puede que no haya franjas disponibles». Y no las hay, por lo que te invitan a probar «en los próximos días». En el servicio de recogida en tienda, disponible en dos centros de Leioa y Derio, el mensaje es el mismo.

Recibir la compra desde Carrefour también es misión imposible. «Web en mantenimiento. Se está realizando una operación de mantenimiento sobre la web para mejorar el servicio. es rogamos disculpen las molestias», te dice el portal de la cadena gala. Más tarde, vuelves a probar, consiguea elegir los productos y lees que el plazo de envío es de «diez días en su zona». Te haces ilusiones, pero: «Error 500. ¡Ups, algo parece que ha salido mal! Estamos averiguando que se ha roto :D». Y te quedas sin compra.

Los supermercados DIA, por su parte, muestran un calendario que va hasta el lunes 30, si bien está completo. En El Corte Inglés, hasta el 31, última jornada que aparece, tampoco hay hueco. La web de esta compañía también da error en varias ocasiones, y advierte que, «debido a la alta demanda de pedidos, nuestro servicio de sustitución de agotados por llamada telefónica no se puede realizar». Ofrecen la posibilidad de que, «si al seleccionar día y hora de entrega no tuvieras disponibilidad», el cliente utilice el servicio 'Click&Car', para recoger la compra en coche. Pero el constante bloqueo de la web hace imposible llegar hasta esta opción.

Todo apunta además a que la mayoría de los ciudadanos seguirán teniendo dificultades para hacer la compra online. Y es que las empresas de distribución están marcando prioridades. El Corte Inglés, por ejemplo, ha anunciado hoy que ha habilitado un número de teléfono y una dirección de correo electrónico en los que «solo se atenderá al personal sanitario» para que realicen sus pedidos de «una forma más ágil y rápida». Además, les llevarán a casa las bolsas «de forma gratuita».

También BM ha apostado por iniciativas similares. En su caso, ha habilitado un número para que las personas mayores llamen por teléfono, y sus pedidos tendrán preferencia sobre los del resto. En el caso de Carrefour, la medida se extiende también a personas con problemas de movilidad y embarazadas.