El drama de la residencia de Muskiz: «Ha sido el peor brote y hemos estado muy solos»

Los grupos de whatsapp donde se comunican los familiares echaban humo. «Mi madre, positivo». «Mi hermano, también». Mi amama, positivo». Había un gran enfado por la magnitud del brote y por haberse enterado de aquella manera. «Antes, siempre que les hacían una prueba, nos avisaban desde el centro, pero esta vez no», apunta Busto. La dirección recibió a los familiares y explicó que había habido un fallo informático en los envíos. Desde entonces, los comunicados han ido detallando la situación del brote. «Ha habido, al menos, cinco fallecidos hasta ahora», detallan los familiares. Una veintena de residentes fueron trasladados y algunos han podido regresar ya. Actualmente hay cinco mayores en Birjinetxe, uno en Cruces y 13 en Santa Marina. El resto permanece en Muskiz y la mayoría no tiene síntomas. De hecho, 41 mayores han superado ya la cuarentena y han abandonado el aislamiento. Los 6 internos que siempre dieron negativo están en un sector aparte, en la planta cero. Hoy les harán una nueva PCR.

Aizea Busto habla de su amama, Loli Mato, que tiene 78 años y un alzhéimer que la mantiene «en su mundo, que igual es más bonito en estos momentos». Begoña Rodríguez piensa en su hermano Antonio, al que un derrame cerebral dejó invidente y con problemas de movilidad hace una década. Alicia Brogeras habla por su madre, Alicia Otero, de 83 años, que lleva una década en Marcelo Gangoiti, desde que un infarto cerebral le privó del habla y le paralizó medio cuerpo. «Nosotras somos su voz».

La pregunta que todo el mundo se hace en Muskiz es cómo se pasa en diez días de 3 contagios a 93. Nadie parece tener una respuesta concluyente. «Se han tomado malas decisiones, como cerrar la planta cero. Se dijo que era por el covid, pero se concentró a los mayores. Se rescindieron contratos, se sobrecargó a los trabajadores», cuentan. Las tres se movilizaron por el cierre de esa planta baja, pero no sirvió de nada. «Quiero que pongas que no nos ha ayudado nadie. Estamos muy solos. No nos apoya la residencia, ni la Diputación, ni los sindicatos, ni el Ayuntamiento. Somos la única voz de nuestros familiares. Fuimos a manifestarnos a Bilbao la semana pasada y sólo vinieron la asociación Babestu y los pensionistas. Se lo agradecemos, pero sólo a ellos», apunta Rodríguez, dolida.

«Ha habido muchas medidas verdades y muchas mentiras. No sabes a quién creer. Lo único que me sirve es ver a mi ama y verla bien», asegura Brogeras. El resto asiente. «La última vez que la pude visitar fue el 31 de diciembre en la entrada de la residencia. Luego en cuatro o cinco videollamadas. Sólo podíamos verles en la entrada para no llevar el virus al centro, pero no ha servido de nada. ¿Por qué no han tomado más medidas antes? Ahora está todo cerrado, cuando ya da igual. Si lo hubieran hecho bien, no hubiera sido tan gordo. Si esto pasa en abril, lo asumes, nadie sabía nada del virus. Pero no entiendo que pase ahora», valora. A su juicio, «la residencia ha bajado en picado desde 2005. Hay dos gerocultoras y una gobernanta por las noches», lamenta. Aizea Busto Adán tiene 23 años y trabajó una temporada de gerocultura en Marcelo Gangoiti. «Estuve muy a gusto. Ahora, como familiar, no reconozco la residencia. La organización del centro es vital. Una de las primeras contagiadas ha dado cenas en las dos plantas. No se pueden mezclar. Así que cuando salen los positivos, están por todas partes».

Por el momento, estas tres familias han tenido suerte. Al igual que la mayoría de los residentes, sus allegados son asintomáticos. Pero lo están pasando mal. «Amama pasó mucho dolor muscular. Sólo la he visto sonreír una vez en las videoconferencias», cuenta Aizea Busto. Begoña Rodríguez relata que su hermano «ha perdido movilidad y casi no habla». Es la grave factura de la pandemia en los mayores, al margen del brote.

Brogeras y Busto coinciden en que es necesaria «una desinfección a fondo de las instalaciones y para eso hace falta llevar a los mayores a otro lugar mientras se hace, porque esos productos no se pueden respirar». Reclaman también que se habilite el centro de día para las visitas. «Las estamos haciendo en la calle, con frío y lluvia, para que se consideren paseos. Dentro sólo puede ir un familiar y fuera con este tiempo es imposible. Hemos escrito a la Diputación para que habilite ese espacio, hemos entregado más de 40 firmas de familiares y no nos hacen caso», lamenta Busto.

Hablamos también con Rosa, un nombre ficticio que protege el anonimato de una trabajadora de Marcelo Gangoiti. «Sinceramente, no sabemos lo que ha pasado. No lo podemos entender». «Estamos hundidas. Anímicamente muy mal. Hay unas 35 compañeras de baja. Entre las que han llegado para reemplazarlas hay contagiadas e incluso entre el personal no sanitario». La virulencia del covid en el centro no es fácil de comprender. «Sabemos que han venido epidemiólogos. En nuestros grupos la gente comenta que quizá haya algún supercontagiador o si puede ser la cepa inglesa, pero nadie sabe nada fijo».

«El centro está bien sectorizado. Hay carteles por todos lados. El problema entre plantas es que hay turnos en que hace falta más gente en una planta y hay que cambiar trabajadoras», apunta. «En general, hay poco personal. Se cumple la ley pero es que, cumpliéndola, podemos estar una tarde dos auxiliares para levantar de la siesta y dar de merendar a 50 mayores». La dirección -con la que este diario ha intentado contactar sin éxito- «hizo contrataciones al estallar la pandemia, había más gerocultoras y personal de limpieza, los Bomberos venían a desinfectar. Pero cuando mejoró un poco en mayo, todo se acabó». Luego llegó el brote y sus estragos.