Ryanair devuelve a una pasajera el importe extra que le obligó a pagar por el equipaje de mano

Ryanair ha devuelto a una a una pasajera el dinero que le obligó a pagar durante el proceso de compra de unos billetes de avión para poder viajar con su equipaje de mano a bordo. Así lo ha contado FACUA-Consumidores en Acción.

Águeda Fernández Martín adquirió el pasado mes de mayo unos vuelos para viajar desde Sevilla a Santiago de Compostela. Para poder llevar consigo el equipaje de mano, tuvo que seleccionar en la web de la aerolínea la opción de dos piezas de equipaje, lo que incrementó en 13,20 euros (6,60 euros por trayecto) su tarifa básica. En total, pagó por sus billetes 74,38 euros.

«Me vi obligada a pagar por el equipaje de mano porque al final, por poco que lleves en el viaje, lo que necesitas no cabe en una mochila», explica la afectada. Días después de la compra, la afectada contactó con FACUA, desde donde emprendieron actuaciones para reclamar la devolución del dinero cobrado por Ryanair.

El equipo de la asociación advirtió a la aerolínea de que había vulnerado la normativa vigente, «ya que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, de Navegación Aérea, obliga a las compañías aéreas a transportar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional sobre el precio del billete», explican.

La respuesta de la compañía llegaba hace unos días. A través de un correo electrónico, Ryanair informaba a Águeda de que iban a proceder a la devolución del dinero. La usuaria ya ha recibido en su cuenta bancaria el reembolso de los 13,20 euros. «Ahora mismo seguramente compense a las aerolíneas devolver el dinero cuando reciben las reclamaciones, pero si todos reclamamos, seguramente esta situación cambie», señala.

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