El nuevo estatuto de los consumidores de Euskadi reforzará la protección de los usuarios vulnerables

La revisión de la ley actualizará un reglamento aprobado hace más de 15 años para adaptar la regulación a las nuevas realidades que le afectan, como es la puesta en el mercado de productos y servicios tecnológicos, la aparición de ofertas a través de internet o la proliferación de contratos verbales o sin formalización escrita que se hacen a distancia o fuera del establecimiento mercantil. Además, la legislación estará adaptada a los cambios aplicados en los marcos reguladores español y europeo.

El texto incidirá en los códigos de buenas prácticas como sistema voluntario al que se pueden adherir las empresas para reforzar uno de los pilares del sistema de protección del consumidor en Euskadi: el arbitraje. El pasado año, 1.446 nuevas compañías se acogieron a las reglas que marca esta figura, lo que elevó a más de 15.500 los negocios adheridos en Euskadi a la mediación desde su puesta en marcha, según los datos facilitados por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo.