Kontsumobide detecta problemas con el canje en Internet de cupones regalo a través de webs

El conflicto surge, explica la directora de Kontsumobide, «cuando las empresas proveedoras o colaboradoras se niegan a facilitar a las personas consumidoras los servicios o productos que éstas han abonado previamente en la plataforma online». «En muchos casos, agrega, se aduce que la tienda online tiene deudas con las empresas proveedoras o colaboradoras y no les abona los servicios prestados o los productos entregados», ha explicado.

Las plataformas de internet sobre las que se han presentado reclamaciones son, según indica Kontsumobide, Let's Bonus y Groupalia, que están operativas y siguen ofertando cupones, pero las empresas no responden a los requerimientos de mediación en el conflicto de consumo. Por este motivo, la organización ha recomendado a futuros clientes que «eviten usar plataformas que ofrezcan dudas».