Kontsumobide alerta de posibles fraudes en servicios de asistencia técnica de electrodomésticos

Presentar un presupuesto desórbitado en el propio domicilio y exigir el pago de la salida, reparaciones iniciadas y no finalizadas una vez pagado parte del servicio, y reparaciones de electrodomésticos que siguen estropeados son algunas de las denuncias más comunes que se dan en Kontsumobide.

El Instituto Vasco de Consumo pide precacución a los consumidores a través de un comunicado difundido en el canal oficial del Gobierno vasco, y lanza una serie de pautas a seguir para evitar ser víctimas de una estafa:

- Pedir siempre un presupuesto por escrito. Este tendrá una validez de 30 días. Si no se realiza la reparación puede ser obligatorio abonar por la elaboración del presupuesto, pero esta cantidad está limitada, no es libre y nunca puede exceder de una hora de mano de obra.

- Cerciorarse siempre de que se trata de servicios oficiales o de servicios de reparación de solvencia para lo que es conveniente preguntar, comparar y si es necesario consultarlo en la página web de la marca.

- Preguntar siempre el precio de la salida y saber qué ocurre si por cualquier otra cuestión no se hace la reparación ¿habrá que abonar la salida?

- Si el electrodoméstico está en garantía no hay que abonar absolutamente nada, tampoco la salida.

- No entregar nunca un dinero a cuenta ni con antelación. La reparaciónse abona una vez realizada y tiene una garantía de tres meses.

- Exige siempre una factura detallada, con las piezas sustituidas y las labores realizadas.