Lo que tendría que haber sido un cómodo viaje en tren Valencia-Madrid, se convirtió en un verdadero infierno. El tren de alta velocidad Avlo se detuvo en torno a las 15.50 en el tramo entre las estaciones de Atocha y Chamartín y se desató el caos entre los pasajeros. La avería de este convoy interrumpió el tráfico durante más de dos horas y, según afirman quienesestaban en ese momento en los vagones, «nos quedamos a 40 grados y sin luz».
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Carlos Patiño, uno de los pasajeros, grabó varios vídeos en los que se puede ver cómo algunas personas rompen los cristales de las ventanas con los martillos de emergencia. «La situación fue de mucha calma, por eso se escuchan risas en los vídeos, en ningún momento hubo pánico. Los empleados de Renfe informaron de la situación y de que llegaría otro tren a remolcar el averiado. El calor fue el que hizo a la gente reventara las ventanas», explica el autor de las imágenes.
Por su parte, Adif, escribía a las 16.39 en su cuenta oficial de X (antes Twitter) que «por una incidencia en un tren en Jardín Botánico, se encuentra interrumpida la circulación en la línea de alta velocidad que une Madrid Chamartín con Levante».
Casi dos horas más tarde, a las 18.28, anunciaba en la misma red social que se había restablecido la circulación en dicha línea de alta velocidad. En el vestíbulo de la estación de Chamartín la situación fue similar, ya que decenas de viajeros se agolpaban esperando a poder subirse en sus respectivos trenes. Adif asegura que puso en marcha el protocolo de información al viajero por megafonía y medidas de regulación del acceso a la sala de embarque.
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