Seguridad Social: Nueva plataforma para solicitar las pensiones y el Ingreso Mínimo Vital

Jorge Murcia

Miércoles, 30 de junio 2021, 00:32

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La forma tradicional de solicitar el cobro de una prestación pública consiste en acercarse a cualquier centro de atención e información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) -o del Instituto Social de la Marina, en el caso de los trabajadores del mar- con la documentación requerida. Sin embargo, las soluciones telemáticas se van abriendo paso poco a poco en las administraciones públicas. En este sentido, la Seguridad Social acaba de presentar una plataforma para solicitar y tramitar las pensiones contributivas, el Ingreso Mínimo Vital (IMV) y otras prestaciones del sistema.

Esta plataforma, a la que se acede desde la sede electrónica del ente público y desde la página web https://tramites.seg-social.es/ está caracterizada por la «sencillez», según destacó la directora general del INSS, Carmela Armesto en el acto de presentación. No exige tener certificado electrónico ni Cl@ve permanente, puesto que la identificación del usuario se realiza aportando determinados datos personales, como el DNI o el NIE. Pero la novedad más llamativa es sin duda que se puede acceder con una foto en tiempo real de la cara del usuario. Es decir, con un selfi.

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Según explicó Armesto, se trata de una herramienta «que permite realizar las solicitudes y las gestiones de una manera mucho más fácil». El objetivo es familiarizar a la ciudadanía con las nuevas formas de acceso telemático a la Seguridad Social, pero de una forma más sencilla, a través de una plataforma que emplea un lenguaje asequible y capaz de resolver las consultas principales del servicio. Permite al usuario consultar en cualquier momento, y desde cualquier dispositivo, el estado de su trámite y actualizar su solicitud en el caso de que desee aportar más documentación.

Una vez que se accede a la plataforma, aparece un recordatorio para que, en el caso de que el interesado o un representante suyo disponga de certificado electrónico o cl@ve, utilice el portal Tu Seguridad Social. Allí podrá, además de solicitar la pensión y otros trámites relacionados, acceder a sus datos o realizar una simulación de su jubilación.

La nueva plataforma presenta de una manera sencilla el acceso a los distintos trámites que se pueden realizar. En primer lugar, existe un buscador donde encontrar el trámite deseado. También están organizados por temáticas: pensiones nacionales, familia, pensión internacional, incapacidad temporal, asistencia sanitaria, IMV, declaraciones y certificados. A continuación, se pueden buscar las gestiones por tipo: todos, solicitud, declaración o variación de datos. Además, la web está diseñada para acceder de manera directa a los trámites más habituales.

Una vez seleccionada la prestación que se desea solicitar, se abre una pantalla para descargar de manera directa el formulario de solicitud correspondiente en formato pdf que es necesario rellenar. Incluye las instrucciones para cumplimentarlo correctamente, y un listado con la documentación a aportar en cada caso. Una vez rellenado y guardado el formulario, se podrá iniciar el proceso de envío pulsando en el botón azul con el texto 'Enviar solicitud'.

Después de acceder al área de envío, es preciso identificarse siguiendo estos pasos:

-Validación del correo electrónico mediante el envío de un código de comprobación a la dirección señalada para garantizar que se vaya a recibir las comunicaciones vía email

-Validación del DNI/NIE adjuntando fotografía de las dos caras del documento de identidad.

-Foto del solicitante (selfi) en tiempo real enseñando el DNI/NIE. Se puede hacer la foto desde el dispositivo en el que se esté realizando el trámite o escanear un código QR con otro dispositivo que disponga de cámara.

Una vez confirmada su identidad, el usuario verá una pantalla en la que añadir los comentarios oportunos relacionados con el trámite en cuestión. Y se deberá indicar los datos de la provincia y municipio de residencia para la tramitación de la solicitud.

Antes de confirmar el envío hay que firmar la solicitud sin necesidad de imprimir el formulario. Se puede hacer a través de un código email -enviado a la misma dirección indicada al inicio del proceso- y se realiza manualmente en formato digital a través de la pantalla táctil, o con el cursos en función del dispositivo que se esté utilizando.