«¿Quieres copia?»: la respuesta al pagar con tarjeta en bares y comercios, según el Banco de España

Un restaurante. Comida deliciosa. Y toca pagar. «Con tarjeta, por favor». El camarero coge el datáfono, pasamos por el 'contactless' el plástico y... llega la pregunta. «¿Quieres copia?». Parece una minucia, pero este detalle tiene más importancia de la que aparenta. Al menos, eso es de lo que advierte el Banco de España en su web oficial.

Lo primero a tener en cuenta. Esa «copia» que ofrece el camarero es el resguardo del terminal punto de venta (TPV), la máquina que en este caso es un datáfono, un papel que ofrece los detalles del pago. De primeras, la respuesta habitual es 'no'. «No lo necesitas y así proteges el medio ambiente. Sin embargo, antes de responder negativamente, asegúrate de que te han cobrado la cantidad adecuada y que figura así en la pantalla del TPV», recomienda la entidad.

El Banco de España reconoce que parece «obvio» ver lo que pagas, pero advierte que la realidad es que a día de hoy muchas veces nos confiamos. Sobre todo, en los pequeños importes. Con el 'contactless' basta con acercar solo la tarjeta, sin PIN y sin que tengas que mirar la pantalla. «Los pagos contactless en los que no se solicita el PIN están limitados actualmente hasta 50 euros, de manera que si teclean un importe superior necesariamente te pedirán la clave y tendrás que mirar el terminal. En todo caso, hasta esa cantidad, puede producirse un error que siempre es pesado resolver», aclara.

La legislación obliga a los bancos a reembolsar el dinero perdido por fraude. No obstante, según la normativa vigente, si un usuario pierde su tarjeta o es robada, el banco solo debe reembolsar los gastos superiores a 50 euros realizados sin su consentimiento, hasta que notifique la incidencia y solicite la cancelación. Eso sí, si la operación se lleva a cabo antes de cualquier operación, la entidad deberá devolver la totalidad del dinero.

España registra cada año cerca de un millón de operaciones fraudulentas mediante el uso de tarjetas de débito o crédito. La mayor parte de estos fraudes, un 77%, se producen en compras online, mientras que el resto tienen lugar en puntos de venta físicos.

-Cuando hagas un pago contactless, al acercar tu tarjeta al TPV comprueba el importe que figura en la pantalla y asegúrate de que es correcto. La copia puede servirte para llevar un control adecuado de tus gastos.

-Guarda el ticket de compra del comercio. Así podrás comprobar que el importe del cargo de la tarjeta coincide con el de la compra. Recuerda que en muchos comercios existe la posibilidad de obtener un ticket electrónico.

-Revisa los cargos de la tarjeta en tu cuenta para llevar un control de las operaciones que realices.

-Pregunta a tu entidad sobre la posibilidad de que te envíen un mensaje SMS cada vez que se realice algún cargo en tu tarjeta.

• Temas
• Banco de España
• España
• Banca online
• Internet
• Timos y estafas
• Audiencias