Pago online seguro en la compraventa de coches usados

A juicio de sus promotores, esta solución tecnológica, disponible a través de coches.com/paycar, «marca un punto de inflexión en las operaciones entre particulares», al aportar seguridad a un mercado que mueve anualmente más de 1,2 millones de operaciones (más de 3.000 al día).

Y la seguridad es clave, porque fraudes y timos como la usurpación de identidad –que afecta al 10% de las ventas de segunda mano entre particulares– o la alteración del kilometraje –detectada en más de 1,4 millones de vehículos en circulación–, generan la desconfianza de un usuario que se siente abandonado y desprotegido. De hecho, y según sus datos, un 53% de particulares que quisieron comprar o vender un coche usado a otro particular, sufrieron algún intento de fraude; y un 12% fueron víctimas directas.

La DGT facilita la tramitación del cambio de titularidad de forma «rápida, cómoda y sin intermediarios», garantizando además la integridad documental al permitir verificar al instante información clave del historial y el estado del coche (cargas o gravámenes, historial de titulares, etc.) reflejada en el Informe del Vehículo.

Otro de los escollos que salva Paycar es la desconfianza de comprador y vendedor en cuanto al pago gracias a su alianza con Bankinter Consumer Finance como experto en seguridad financiera. Permite disponer del dinero de forma instantánea incluso los fines de semana, pero garantizando que ese importe sólo se liberará cuando comprador y vendedor hayan dado su conformidad a la operación, custodiando así el dinero (a través de su cuenta segura) y protegiendo los intereses de ambos. De esta forma, el vendedor recibe su dinero y el comprador se va con el coche habiendo recibido incluso el permiso de circulación por mail. Es decir, se garantiza la coordinación entre el cambio de titularidad y el pago.

Esta solución ultima también, a través de un acuerdo con el RACE, la posibilidad de ofrecer garantía mecánica de un año sobre el coche, reforzando la fiabilidad de la compra y disipando las dudas del comprador sobre la responsabilidad del vendedor ante posibles averías que no se aprecien en un primer contacto con el vehículo.

El director general de Coches.com, Gerardo Cabañas, subraya que «con esta solución queremos convertirnos en el tercero de confianza que necesitaba el mercado de usados entre particulares y dar respuesta a una realidad que está ahí, solucionando sus deficiencias y aportando seguridad para garantizar que la operación de compraventa se hace de forma sólida y con todas las de la ley».

Para el jefe de Área de Vehículos de la DGT, Luis Velasco, «con esta iniciativa hemos querido aunar nuestra apuesta por la administración electrónica, para poder mejorar y agilizar la atención al ciudadano, con nuestra preocupación por garantizar la trazabilidad del vehículo usado en todo su ciclo de vida y así mejorar cualitativamente el mercado de segunda mano».

Por su parte, para el director de Negocios Digitales de Bankinter Consumer Finance, Sergio Martínez-Cava, «el pago online de forma segura y fiable era el paso que faltaba para completar un proceso que ya es digital desde el mismo momento en el que se toma la decisión de comprar el vehículo».