«Nunca antes, ni desastres ni conflictos habían dejado en tierra a los exportadores»

Jaime Hernani: Nosotros no viajamos de vacaciones. Viajamos de trabajo. Vamos a todas partes, a Kazastan, a Angola, a Alemania, a Francia, a donde haya que ir. Tenemos que dar servicio a los clientes y buscar nuevos clientes. No nos podemos quedar en casa. Hemos visto muchos países con muchos problemas. No nos había parado una guerra, ni una miseria, ni desgracia... Y ahora un bicho asqueroso que no se ve, nos para.

Asier San Millán: Estuvimos en Libia, justo antes de la revolución, en Argelia cuando las cosas estaban complicadas y en Sudán del Sur. Vamos a muchos países. Tenemos que viajar para abrir mercados. Ahora...

Marina Giacopinelli: Una empresa internacionalizada está siempre viajando. No te internacionalizas y ya está. Si estás en un sector que factura el 70% en exportaciones, no queda más remedio que viajar. Pero también trabajamos mucho a distancia.

Pedro Fortea: Cuando empezó internet mucha gente decía que se iban a terminar los comerciales, que no hacían falta. No ha sido así, las relaciones directas siguen siendo muy importantes. Pero al mismo tiempo, las empresas internacionalizadas somos las que estamos mejor preparadas para trabajar con los medios telemáticos. Ya hemos hecho el proceso de conectar filiales, delegaciones, trabajar con videoconferencias o 'calls'. Ahora hay muchísimas herramientas y nosotros estamos muy acostumbrados a utilizarlas y a prestar servicio a los clientes con ellas.

Marina Giacopinelli: Las ferias no se están cancelando, se están retrasando. Si las cancelan los organizadores tienen que asumir los costes, pero si las retrasan te tienes que adaptar, porque si las empresas no van tienen que pagar una penalización. A finales de marzo teníamos en Francia la feria Midest -una de las mayores citas de subcontratación industrial del mundo-, pero han cambiado dos veces la fecha. Inicialmente estaba prevista para el 29 de marzo, después lo aplazaron al 12 de junio y ahora la han vuelto a retrasar a finales de junio. Ha habido empresas que sacaron billetes de avión para marzo, después para principios de junio y ambos los han perdido. Otro caso. En mayo hay una feria en China, y como en China parece que se está controlando el brote, siguen adelante con la feria. Pero la incertidumbre es: ¿nosotros podremos viajar? ¿Nos pondrán en cuarentena allí al llegar?.

Jaime Hernani: La letra pequeña de las ferias dice, primero, que tienen derecho a posponerla; y segundo, que al ser un aplazamiento se mantienen las normas de no te puedes dar de baja sin penalización. El problema es que nunca había pasado esto, que se aplacen las grandes ferias consolidadas. Pero está pasando con todas. Los que realmente vamos a perder somos las empresas.

Asier San Millán: En condiciones normales, en las ferias se saben las fechas con mucha antelación y sacamos los billetes de avión y reservas de hoteles muchos meses antes, para ajustar costes. Compramos cuando están baratos. Pero ahora con todos estos cambios... No es lo mismo coger un hotel en París para una feria en marzo, cuando es temporada baja, que en junio, cuando es temporada alta de turismo.

Jaime Hernani: Pedimos a Iberia, Lufthansa... a las líneas aéreas, que sean flexibles. Y flexibilidad para nosotros es que nos devuelvan el dinero de los billetes, no que nos los cambien porque no son operaciones sencillas. Nosotros teníamos que haber ido el domingo a Guatemala, en un viaje en el que después pasamos por Cuba y terminamos en otra feria en México antes de regresar aquí. Se caen los planes de Guatemala y Cuba, pero por ahora (esto era la semana pasada) se mantiene el de México. Nos cambian las fechas de los billetes, pero con los mismos destinos. Pero yo ahora voy directo a México. Lo mejor es devolver el dinero, que lo vamos a volver a gastar con ellos dentro de tres meses.

Asier San Millán: En otros casos no hay posibilidad de cambio de billetes, y para la aerolínea eres tú el que decide no viajar.

Pedro Fortea: A pesar de la epidemia China nunca ha llegado a estar parada, ha estado al 70% de su capacidad, nunca parada. Y ahora parece que empieza de nuevo a arrancar. A nosotros nos llega ahora la alerta sanitaria y se va a producir una caída. Pero creo que nuestras empresas lo han ido viendo venir y se han estado preparando. En el corto plazo esto es sostenible, pero habrá que ver el tiempo que dura esto y la profundidad que llega a alcanzar. Tendrá impacto en los resultados anuales de las empresas, pero no se sabe cuánto, no es posible calcularlo.

Jaime Hernani: Uno de nuestros asociados, que trabaja mucho con Italia importando componentes, adelantó parte de las compras y lo que comentaba es que en Italia la industria sigue trabajando.