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El año de la pandemia ha puesto a prueba los servicios esenciales y Mercadona ha aprobado con nota. La compañía que preside Juan Roig ha sabido adaptarse a las circunstancias y durante 2020 siguió operando para abastecer las despensas de los ciudadanos. En Euskadi, la ... empresa cuenta con 22 tiendas y este año prevé abrir otros cuatro supermercados en Retuerto (Barakaldo), en Iurreta -la que será su primer tienda en la zona del Duranguesado- y en los municipios guipuzcoanos de Lazkao y Andoain.
De este modo, la compañía busca reforzar su presencia en el País Vasco, donde se encuentra una de sus tiendas con más ventas en todo el país, la del Megapark en Barakaldo. El bloque logístico que Mercadona tiene en Júndiz, junto a Vitoria, es otro de los indicadores de la apuesta de la compañía en este territorio. El año pasado concluyó la construcción del centro, que abastece los supermercados de Euskadi, Navarra, La Rioja, Cantabria y Burgos. Para completar el complejo, en 2020 se invirtieron 17 millones de euros y se crearon 120 puestos de trabajo.
La gran inversión de Mercadona viene acompañada de sus buenos resultados «en un años atípico como ha sido 2020», ha señalado su presidente Juan Roig. La empresa volvió a batir récords, con 727 millones de beneficio neto, un 17% más que en 2019. «Estamos muy satisfechos», confesó Roig. La compañía tuvo 26.932 millones en ventas, un 5,5% más que el año anterior. Con todo, Mercadona registro un retroceso de medio punto en la cuota de mercado y fue la cadena elegida para el 26,4% de las compras que se produjeron en España. «Se debe en parte a la falta de turistas, que nos ha afectado en la zona del Mediterráneo y también que tenemos algunos competidores que están haciendo las cosas mejor que nosotros», aseguró su presidente.
Cuando comenzó la pandemia, Mercadona optó por acelerar su transformación. «Lo primero fue proteger a nuestros trabajadores y después pusimos en marcha 100 medias para poder continuar con la actividad», destacó su presidente. Entre ellas, la empresa compró mascarillas y gafas protectoras, empezó a controlar aforos y cerró sus servicios de comida preparada 'Listo para comer'. Todas esas medidas supusieron una inversión de 200 millones de euros, apuntó Roig.
La compañía tampoco ha descuidado la calidad y el pasado ejercicio incorporó a 1.200 personas en su departamento de compras. «Debemos mejorar en los productos frescos y en la calidad de los productos de la marca Hacendado. Llevamos dos años trabajando en ello», destacó. La cadena de supermercados también ha avanzado en la incorporación de tiendas eficientes -ya son 1.040 de las 1.639 en activo- y en 2021 planea incorporar otras 200. Del mismo modo, Mercadona va incorporando la sección 'Listo para comer' de comida preparada, que ya espera incorporar en 850 tiendas para final de año.
Las ventas online crecen con fuerza: en 2020 duplicaron su peso, aunque solo suponen el 1% del total de ventas de Mercadona. «Tenemos una web de calidad y sabemos hacia donde vamos», dijo Roig, que aseguró que se está avanzando mucho en la digitalización de la empresa. En Madrid ya se ha abierto su primera 'colmena' en España. Se trata de un almacén desde el que se sirven las compras directamente a domicilio. «Lo siguiente será abrir en otras grandes ciudades como Sevilla, Bilbao, Alicante... Lo estamos estudiando».
Este año, Mercadona espera que sus beneficios aumenten un 3,7% y quiere crear 1.600 nuevos puestos de trabajo. Para ello, su intención es invertir un total de 1.500 millones de euros: 1.130 millones en nuevas aperturas, reformas, Frescos Global y 'Listo para comer'; 225 en bloques logísticos y 145 en la transformación digital.
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