El Corte Inglés sitúa en Eibar su primer gran centro digital de España

No se puede perder de vista que la transformación digital que está emprendiendo el grupo que preside Marta Álvarez, como consecuencia de los cambios de hábitos de consumo hacia el comercio electrónico, que implicará la salida de 3.000 trabajadores, rondando el 5% de la plantilla, en un proceso que se está negociando con los sindicatos para que no sea traumático. De esta forma la tienda de Eibar quedará ajena a esta reducción.

La compañía de distribución indica que con este proyecto su establecimiento de Eibar, que está en funcionamiento desde noviembre de 2009, se coloca como «punta de lanza de su actual modelo de negocio» y avanzadilla de las nuevas estrategias digitales.

El nuevo proyecto, que ha sido comunicado por la empresa tanto al Gobierno vaco, como al Ayuntamiento de Eibar y a los representantes de la plantilla, despeja también el futuro de este emplazamiento, en un contexto en el que el grupo de distribución ha cerrado varias tiendas en los últimos años, que en 2021 se ha saldado ya con la clausura la tienda de Francesc Macià de Barcelona y el de Linares (Jaén).

Dentro de los nuevos proyectos el centro de Eibar albergará lo que denominan el primer «Dark Store» de Euskadi, que será el primer gran centro logístico de preparación de pedidos de alimentación para atender a los encargos pedidos de supermercado de Bizkaia, Álava y Gipuzkoa.

La compañía explica que «la ubicación del centro comercial de Eibar es la idónea para dar servicio a todas las áreas del País Vasco, ya que se sitúa en prácticamente el centro del triángulo formado por las tres capitales vascas». Estas nuevas instalaciones contarán con una oferta de más de 25.000 referencias de alimentación, incluyendo los productos locales para todo el País Vasco.

De cara al público el establecimiento de la localidad armera incorpora una estrategia que combinar el espacio físico de la tienda con la «creación de un espacio de venta digital». Esto implica que los clientes tendrán acceso a un catalogo de productos mucho mayor que del establecimiento el actual, hasta llegar a las 2,5 millones de referencias que se incluyen en la tienda 'on line'. Ademas los usuarios podrán elegir si recogerlo en tienda o que se lo envíen a casa.

Otro gran proyecto tecnológico que albergará Eibar, según indican, será un 'Digital Contact Hub', que consistirá en servicios digitales para empresas y particulares. El Corte Inglés desarrolla esta iniciativa en alianza con MásMóvil, con el lanzamiento conjunto del operador Sweno para móvil y de fibra, que además de servicios de telecomunicaciones establecerá un centro digital de atención que incorpora las últimas tecnologías de inteligencia artificial, que incluirá todo un catálogo de servicios para empresas como información y atención a usuarios, resolución de incidencias de facturación, realización de cobros y pagos, etc., así como servicios para el hogar inteligente.