Cuando se estropea el frigorífico

Si no has llegado a un acuerdo con la empresa, puedes presentar la reclamación bien en Kontsumobide (presencialmente u online) o bien en la oficina de atención a la persona consumidora de tu lugar de residencia. Si procede, el organismo de consumo iniciará la mediación con la empesa reclamada .

Explica claramente el motivo de la reclamación y acredita los hechos, que deben ser comprobables y justificables. Para ello, puedes adjuntar el presupuesto y las dos facturas en las que se indica el concepto del desplazamiento, así como cualquier otro documento que pueda respaldar la reclamación.

Ante cualquier duda sobre consumo tienes a tu disposición la web Kontsumobide.eus. También puedes acudir a una Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras (OMIC), a una asociación de personas consumidoras y de usuarias o a cualquier oficina de Kontsumobide.