¡Elige el taller adecuado! Si no...

Hace relativamente poco tiempo que compré el coche y todavía está en garantía. Me han comentado que si no quiero perder la garantía debo hacer todas las reparaciones en el taller oficial de la marca. ¿Esto es así? ¿Cómo puedo hacer para elegir el taller correcto?

No, no es así. Eres libre de elegir el taller que mejor te parezca, sea un taller de la marca o sea un taller independiente, para hacer las reparaciones o mantenimiento que no están cubiertas por la garantía del fabricante, eso no es motivo de pérdida de la misma. Lo que sí debes asegurarte es que el taller tiene los conocimientos, información y recambios de la marca, oficiales u homologados para que hagan la reparación correctamente. El fabricante puede negarte la garantía si prueba que los mantenimientos y reparaciones realizadas fuera de su red de talleres son defectuosos.

Elegir un taller es algo personal y los motivos son varios. Lo que si podemos hacer es darte una serie de indicaciones. En primer lugar, busca el distintivo de arbitraje. Si el taller está adherido al Sistema Vasco de Arbitraje es una muestra de su compromiso con la calidad y los derechos de las personas consumidoras y una garantía de que ante un posible conflicto la resolución será rápida y económica.

Por otro lado, los talleres deben exhibir la placa de identificación especificando ramas de actividad, especialidades, siglas de provincia y números de registro. También deben tener un cartel que anuncie que tienen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y tener las propias hojas. En lo que respecta a precios deben estar, cuanto menos, a tu disposición; esto es: deben mostrarte la lista de tarifas con detalle indicando que es mano de obra, piezas etc.

Si tu taller no cumple estos requisitos te recomendamos que busques otro taller. Finalmente, un recordatorio: no olvides que los talleres de marca pueden rechazar atender a vehículos de otras marcas.