Cancelación de viajes contratados y posibles penalizaciones

Si se decide no agotar plazos y cancelar el viaje habrá que atenerse a lo que diga el contrato y la agencia tendrá el derecho de percibir una penalización para compensar los gastos en los que haya incurrido, si bien es cierto que la persona consumidora tiene derecho a que le presenten una justificación del importe de la penalización.

En estos casos, y en todos, recomendamos llega a un acuerdo y si no es posible se puede interponer una queja ante la dirección de turismo del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno vasco para lo cual habrá que conservar y aportar toda la documentación disponible.

Contratar un viaje combinado implica adquirir un paquete que incluye, el menos, dos de los siguientes elementos:

-Transporte

-Alojamiento

-Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado, como espectáculos, excursiones, alquiler de vehículo, etc...

En todo caso, el paquete debe ser vendido por un precio global y la prestación del servicio ha de sobrepasar las 24 horas o incluir una noche de estancia.