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Zubiarte ha arrancado el año nuevo con las mejores cifras de su historia. Cerró 2019 con 4,9 millones de clientes, lo que supone un incremento del 18,4% con respecto al ejercicio anterior y con todos los locales comerciales ocupados, «hito» que no ... había conseguido nunca desde su inauguración, en 2004. La propiedad atribuye este avance al «profundo plan de renovación» que culminó en mayo de 2018, tras acometer una inversión de 8 millones de euros para mejorar la accesibilidad y la comunicación interna entre las diferentes plantas. Zubiarte cifra en un 40% el aumento de visitas desde la conclusión de unas obras que han supuesto un punto de inflexión al acompañarlas de un giro empresarial basado en la apuesta de «marcas únicas» en la ciudad.
El complejo de Abandoibarra ha evolucionado su posicionamiento con una selección de «marcas de tendencia y diferenciadoras». Esta estrategia no solo se ha focalizado en la moda y la gastronomía, sino que también ha alcanzado a la oferta electrónica e informática con la incorporación de Media Markt y en la de decoración y muebles, con la apertura del único punto de planificación de Ikea en Bizkaia. Esta nueva política comercial se ha complementado con la ampliación del supermercado de BM y el desembarco de la perfumería Primor.
Si la llegada de enseñas diferentes busca ofrecer «experiencias distintas de compra y de ocio», los nuevos tiempos, que han dejado atrás la cifra de los 3,5 millones de clientes, vienen marcados también por la habilitación de zonas comunes «agradables», entre las que destacan las dirigidas al público infantil como los 'Cubos de Zubiarte', un laberinto vertical con un tobogán gigante de nueve metros, y un diseño inspirado en puntos de referencia arquitectónicos de la ciudad.
La última actuación ha tenido como escenario la modernización del aparcamiento, con la implantación de un sistema de gestión de última generación que permite la entrada y salida de los vehículos basado en la lectura de matrículas, sin necesidad de tener que recoger tiques. El pago por reconocimiento de las matrículas evita el uso de papel y aporta «un granito de arena en el cuidado medioambiental».
El único centro comercial urbano del centro de Bilbao ocupa una superficie de 21.000 metros cuadrados y cuenta con 40 tiendas, distribuidas en cuatro plantas, además de disponer de 760 plazas de aparcamiento. Desde 2016 es propiedad de ASG, una gestora de inversión inmobiliaria fundada en 2007 por el veterano inversor inmobiliario Saul Goldstein.
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