La primera asesoría online de Bilbao

Jon Ander Arteaga Bustinza, un abogado dedicado a la asesoría de empresas desde hace más de 25 años, ha creado la primera asesoría online de Bizkaia. En este artículo te contamos cómo surgió esta idea y cómo este emprendedor le ha dado una vuelta de tuerca a un sector reticente a la evolución.

El proyecto comenzó en el año 2011, en aquel momento era muy habitual que la oficina de cualquier asesor estuviese repleta de montañas de carpetas, expedientes y papeles por doquier. Jon Ander Arteaga fue consciente desde ese momento del inminente cambio de paradigma dentro de un sector de corte clásico y bastante reacio a los cambios y a la digitalización.

Nos cuenta Jon Ander: «Tomé una decisión muy importante. Adquirí un escáner documental y creé los protocolos necesarios dentro de mi empresa para que cualquier documento que pasase por nuestras manos fuera escaneado, catalogado y archivado. Eso no evitaba el problema pero era un primer grano de arena para conseguirlo». Fueron muchos los problemas con los que se encontró, incluso la resistencia natural de los propios empleados ante esos protocolos que iban tan en contra de su forma habitual de trabajo.

Una vez que los protocolos estaban funcionando y las montañas de papel comenzaban a disminuir lentamente, había que abordar el siguiente paso: los clientes debían sacar provecho de todo aquel esfuerzo. Para ello, el siguiente paso lógico era una herramienta informática, basada en la web que permitiese la comunicación entre el cliente y la asesoría de una forma ágil e intuitiva.

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Debido al perfeccionismo y la devoción por las cosas bien hechas, no fue hasta 2017 cuando esta herramienta vio la luz de forma oficial. No se había quedado sólo en poder descargar toda la documentación que se había digitalizado, sino que fue más allá permitiendo que fueran los propios clientes los que introdujesen (sin necesidad de conocimientos contables) sus propias facturas de compra y venta en la aplicación en la nube lo cual, al facilitarle el trabajo, se traducía en un ahorro de costes que trasladó al cliente bajando sus cuotas mensuales. Y a pesar de que las cuotas eran muy económicas ha alzado el lema de 'No somos low cost' ya que la política de la asesoría ha sido, es y será, presentar las obligaciones legales, dar un excelente servicio de asesoría y por supuesto, hacerse responsable de ello.

Otras muchas ventajas y funcionalidades se fueron añadiendo, como la posibilidad de visualizar informes contables relativos al negocio, el IVA, etc.., haciendo cada vez una herramienta más robusta y con más sentido.

A finales del año 2018 y ya contando en la nueva plataforma con un gran número de pymes y autónomos activos, se añadieron al sistema las opciones de facturación en la nube lo que le permitía a los usuarios ir un paso más allá nuevamente y no requerir de un sistema de facturación por separado. Además, al emitir una factura, ésta quedaba directamente contabilizada en la asesoría.

Hace poco, Jon Ander afirmó en una entrevista para Radio Nacional que la captación de nuevos clientes online ya supera el 90% del total, dato que causó un gran asombro en la comunidad y en las redes sociales.

En la actualidad, nos cuenta que sigue trabajando para evolucionar aún más su sistema con opciones aún en periodo de prueba como la gestión de almacén y stock y de tesorería (bancos), complemento éste fundamental para las sociedades mercantiles. Igualmente está adaptando la plataforma a las novedades recién presentadas por la Hacienda Foral de Bizkaia y en concreto, el sistema Ticketbai, cuyo objetivo es luchar contra el fraude fiscal.

Creemos que merece la pena tener en cuenta este tipo de iniciativas que pretenden llevar la innovación y la digitalización hasta los autónomos y las pymes del País Vasco en un sector tan complicado como el de la asesoría.