Personas con discapacidad repartirán envíos a domicilio de comercios bilbaínos en bicis y motos eléctricas

Este servicio, bautizado como mezzua, se concibe como una herramienta «revolucionaria y ambiciosa», según ha explicado esta mañana Rafael Gardeazabal, presidente de bilbaoDendak. Intentará, sobre todo, ofrecer una solución «ágil rápida y sin complicaciones» para todo tipo de comercios, tanto con presencia física como los que desarrollan su actividad de forma online. Se podrán beneficiar de esta experiencia locales que no están asociados a la principal organización comercial de la capital vizcaína.

Con el ánimo de ofrecer una mejor experiencia de compra, la novedad de esta propuesta radica en facilitar los envíos «sin barreras de entrada» y sin necesidad de una inversión inicial y con un sistema completamente digital. Dos compañías –Adresles, la plataforma que facilita la gestión de los envíos, y The Good Riders, compañía local de inserción social encargada de realizar las entregas– se han volcado en este proyecto, que lleva funcionando ya casi dos meses.

Para facilitar la incorporación de las tiendas –ya se han inscrito cerca de medio centenar, entre las que figuran importantes nombres como Gerardo– mezzua ofrece a cada negocio tres envíos gratuitos. Este servicio permitirá a los clientes recibir la compra «en su casa el día y a la hora que indiquen». Podrá efectuar el pedido en el propio establecimiento u online.

«Permite a la gente continuar su actividad sin cargar con bolsas ni paquetes pesados», ha destacado Mario Iñiguez, CEO de Adresles. Mezzua estará disponible para todos los comercios, salvo los de alimentación fresca, que requieran de «condiciones de refrigeración y sanitarias especiales», ha matizado Gardeazabal.

¿Cómo funciona este modelo? De un modo similar al de los pagos con Bizum, el comerciante solo requiere el número del teléfono del cliente. El comprador recibirá un mensaje personalizado con la imagen del establecimiento en el que se le informará de que el producto deseado ya está disponible. Solo se le pedirá que indique en qué dirección y franja horaria desea recibirlo.

De esta forma se protege la privacidad del cliente y se reducen al mínimo las devoluciones «por escribir mal la dirección o no haber nadie en el domilio». El usuario podrá seguir el proceso en tiempo real.

Además hacer de Bilbao una ciudad «más inclusiva y comprometida» y fomentar la compras de proximidad con un consumo responsable, Gardeazabal ha reafirmado su compromiso en crear «servicios adicionales» para dar respuesta a las «nuevas necesidades» de los consumidores.

A los riders de mezzua se les distinguirá por sus uniformes de color magenta. ¿Y el precio? El cargo del envío puede ir a cargo del comerciante o del clientes. Las entregas en el día salen 6,05 euros y, 24 horas después, 4,40.