El año pasado 250.000 personas realizaron algún trámite en los centros municipales de Bilbao. Del mismo modo que ocurre con la Diputación o el Gobierno vasco, «la atención se realiza de forma preferente con cita previa» y, a aquellos que no la tienen, se ... les asiste «según disponibilidad». De hecho, el Consistorio ha implantado en la oficina municipal de San Agustín y en los diez centros de distrito la figura de los asistentes de información y control, que asisten a quienes acuden sin hora para resolver dudas, ofrecer espacios libres con personal especializado y ayudarles a usar las máquinas en las que se pueden realizar trámites.
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Las instituciones públicas
Gobierno vasco
No es obligatorio acudir a la sede de Gran Vía 85 con cita, aunque sí recomendable, ya que se pueden conseguir horarios para el mismo día. En caso de no tener, se solicita allí.
Diputación foral
La página web de atención ciudadana ofrece huecos el mismo día para aplazamientos de pagos o gestiones de impuestos, aunque las oficinas reciben usuarios sin cita.
Ayuntamiento de Bilbao
Permite hacer trámites sin reserva las oficinas de atención municipales, aunque aconseja pedir una para evitar esperas. En la oficina central era posible ayer conseguir cita en algunos trámites para el lunes.
DNI y Pasaporte
La cita se puede solicitar online o por teléfono. En casos de máxima urgencia, se puede acceder a los primeros huecos libres que van quedando, aunque hay que justificarla.
SEPE
La cita previa para la atención en oficinas es imprescindible y difícil de conseguir. En Bilbao el primer hueco para acceder a un subsidio por desempleo es dentro de dos semanas.
DGT
Según la OCU es el trámite oficial más complicado de conseguir y no admite cita previa, salvo para mayores de 65. Su horario de atención está completo para los próximos días y no permite solicitar ninguna hora.
Lanbide
Es obligatorio acudir con cita previa. La rapidez depende del centro en el que solicite. En la oficina de Rekalde se podía solicitar ayer hora para el próximo lunes durante prácticamente toda la mañana.
Seguridad Social (INSS)
Es obligatoria para la atención presencial, aunque es sencilla de conseguir. En Bilbao se podía ayer lograr una plaza el próximo lunes para solicitar la pensión.
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