El servicio de atención ciudadana de Etxebarri hizo 19.000 trámites en 2017

El servicio de atención ciudadana de Etxebarri se ha convertido en una de las prestaciones más usadas. Desde que hace cuatro años el Ayuntamiento habilitase un espacio en la primera planta del edificio consistorial para atender a los vecinos de forma más simplificada, como ya hacían otros municipios, el número de trámites casi se ha triplicado. En 2017 se atendieron 12.618 peticiones de información de forma presencial, 5.177 llamadas y otras 1.054 comunicaciones por correo electrónico.

Fue el padrón de habitantes el documento que generó un 38% de las tareas presenciales, con 4.732 atenciones, lo que alzó a casi 10.000 los papeles emitidos en este sentido.

Los vecinos contactaron con el SAC para temas de lo más variado, especialmente asuntos relacionados con los Servicios Económicos y la Oficina Técnica, áreas que superaron las 800 diligencias. Le siguieron de cerca las cuestiones que se tramitaron desde Obras y Servicios, con 500 procedimientos.

Todo ello supuso una media de 76 actuaciones diarias, de las que tres cuartas partes fueron presenciales. Por meses, enero, febrero y marzo registraron el mayor volumen de trabajo, y se superaron las 100 atenciones por jornada. En el otro extremo se situó agosto, con 50 operaciones al día. «Estos buenos datos son producto de una mejor coordinación entre las áreas, el Ayuntamiento y el SAC que redunda en que la ciudadanía pueda realizar sus gestiones con mayor agilidad», destacaron desde la Administración local.