27.413 basauritarras acudieron al servicio de atención ciudadana en 2017

Los responsables municipales valoraron «como muy bueno» ese dato, opinión que comparten los basauritarras, que otorgan al servicio municipal «un notable» en el último Observatorio Urbano. Para mantener estos ratios, la institución local, que ha apreciado una mayor afluencia de vecinos en horario de mañana, ha incorporado un agente más al turno matutino. «Así se da una respuesta más rápida y eficaz en esa franja de mayor demanda vecinal», explicó David Díez, concejal de Atención Ciudadana.

A pesar de que cada vez existe mayor número de convenios entre las administraciones para compartir datos y simplificar los trámites, la mayoría de las gestiones estuvieron relacionadas con el padrón de habitantes (13.767). Resolver dudas a nivel administrativo, sobre información cultural y de los distintos organismos públicos fueron otras inquietudes. El mayor número de trámites se hicieron en febrero, marzo y mayo, mientras que julio y agosto fueron los meses de menor atención.

En cuanto al servicio para advertir al Consistorio de incidencias, los basauritarras contactaron con el Ayuntamiento en 1.245 ocasiones. «El 65% de ellas fueron avisos y sugerencias, mientras que sólo el 35% fueron quejas», se felicitó Díez. En esta ocasión sí que fue el medio telemático el canal de comunicación más utilizado para hacer llegar las propuestas.