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Miriam Cos
Miércoles, 2 de marzo 2016, 00:37
La Oficina de Información y Atención Ciudadana de Basauri (OIAC) atendió a 32.313 personas durante el 2015, año en el que realizó 45.724 trámites. Según datos del propio Consistorio, la mayoría de estos procedimientos, 30.473, se llevaron a cabo de forma presencial ... en las instalaciones que se encuentran en los bajos del Ayuntamiento y en el barrio de San Miguel. El resto, mientras, se realizaron de forma telemática. «Pese a suponer un tanto por ciento reducido respecto al total de solicitudes, esta última vía de consulta y tramitación se ha triplicado respecto al año 2011, en el que se registraron 534 atenciones telemáticas», aseguraron responsables municipales. El tiempo medio de tramitación fue de 12 minutos.
La OIAC, que se encarga de dar respuesta a avisos, quejas, preguntas y sugerencias de todo tipo, centró gran parte de sus solicitudes en torno al padrón de habitantes (16.988), seguidas de información general (7.779), impuestos (7.722) las reservas en colonias urbanas, la solicitud de subvenciones o abonos a instalaciones y servicios municipales (6.694).
Según los propios trabajadores, los primeros días de la semana son durante los que más gestiones se realizan. Mayo fue el mes el año pasado en el que más solicitudes se realizaron debido a las colonias y el lanzamiento de subvenciones con un total de 3.035, seguido de marzo con 2.992 trámites, mes en el que se paga el impuesto de circulación. Por el contrario, los meses en los que se produjeron menos atenciones fueron agosto (1.245) y diciembre (1.885).
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