El Metro bate su récord con 91 millones de viajes

Josu García

Viernes, 10 de enero 2020, 10:57 | Actualizado 20:53h.

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Metro Bilbao, la sociedad que gestiona las Líneas 1 y 2 del suburbano, registró un 2019 histórico. Batió su récord absoluto de pasajeros con más de 91,56 millones de viajes validados, un 1,84% más que en el ejercicio anterior. El transporte público más exitoso de Bizkaia cumple un cuarto de siglo y está en plena forma. No sólo las estadísticas cuantitativas avalan su trayectoria, sino que también las encuestas internas de satisfacción alcanzan las mejores notas de la última década. El 96% de los clientes está «orgulloso» del metro, que obtiene una nota del 8,35 sobre 10, mejorando en aspectos que son su seña de identidad: puntualidad o limpieza, por ejemplo.

2019 fue un año con menos eventos de gran formato en Bizkaia (el ejercicio de comparación, el 2018, fue prolífico en este aspecto, con los premios de la MTV, las finales europeas de Rugby, los 'Oscar' de la gastronomía...), lo que inducía a pensar que podría haber un uso menor del suburbano. Nada más lejos de la realidad. El pasajero de a pie, el trabajador que se sube al tren todos los días para acudir a su puesto de trabajo, es el que ha apuntalado el nuevo récord. El cliente fiel ha potenciado el efecto calendario: ha habido dos días laborables más que en la campaña anterior y tres puentes menos, lo que siempre redunda en mejores cifras, ya que los festivos y los domingos suelen ser jornadas más flojas.

Todo esto se ha visto acompañado por una nueva tendencia que se viene observando ya desde hace un tiempo: los clientes que aprovechan las tardes para dar rienda suelta a su ocio, siendo el metro su principal alternativa de movilidad. El exponente más claro de todo esto fue lo que sucedió en el 'Black Friday'. El pasado 29 de noviembre, viernes, el suburbano marcó el máximo de billetes validados este año con 346.011 desplazamientos. Una cifra bastante superior al día de Santo Tomás (tradicionalmente el más concurrido), con 327.386 viajes.

Por primera vez en su historia, se han superado los 300.000 trayectos al día como promedio para las jornadas laborables de invierno. Otro dato que viene a corroborar la importancia del usuario fiel. Y, según la encuesta interna realizada en noviembre, el 49% de los clientes se desplaza por motivos laborales, mientras que un 14% lo hace por estudios y un 11% por ocio.

Otro dato a tener en cuenta: la estación del Casco Viejo es la más utilizada con 7,23 millones de validaciones. Algo que ya sucedió el año anterior (7 millones) y tiene relación con la puesta en marcha, en 2017, de la Línea 3, que conecta en este intercambiador con sus ramales hermanos. La siguiente terminal en importancia fue Moyua (6,4), Indautxu (6,29) y, muy cerca, San Mamés (6,23).

Por lo demás, Metro Bilbao siguió por su senda exitosa en cuanto a valoración por parte de sus usuarios. En este sentido, mejoró ligeramente sus principales valores tradicionales: limpieza, comodidad y puntualidad. Siempre por encima del 8, también en otros factores como seguridad o rapidez. Pese a estas buenas notas, su director gerente, Eneko Arruebarrena, llamó a «no relajarse»: «Hay que seguir mejorando».

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