La oficina al consumidor de Santurtzi recupera 103.000 euros reclamados por vecinos

Concretamente, en las reclamaciones resueltas favorablemente con un acuerdo, la OMIC gestionó la devolución de 101.980,21 euros cobrados de forma irregular a los vecinos. Por otro lado, en trece casos fue necesario un arbitraje de consumo al ser imposible un pacto previo. Gracias a estos laudos, se lograron 1.033,76 euros.

Cabe destacar, además, que 17 reclamaciones se trasladaron a Kontsumobide por existir «indicios de infracción administrativa en materia de consumo, susceptible de inicio de expediente sancionador», ha subrayado este miércoles el concejal de Impulso Económico, Juan Andrades, durante la presentación del balance de la OMIC de 2022.

De las casi tres mil personas a las que atendió el pasado ejercicio este servicio a la ciudadanía, los datos reflejan que al menos 723 realizaron reclamaciones, sobre todo, con respecto a las telecomunicaciones y al comercio. Aunque también en temas relacionados con los servicios de energía y suministros, así como con los vehículos, los seguros, los transportes y servicios bancarios.

Andrades ha señalado que, a pesar de que el total de las reclamaciones fue de 723, el resultado final asciende realmente a 741, ya que algunos de los expedientes fueron trasladados a otros organismos. En esos casos, tras ser devueltos a la OMIC, nuevas mediaciones lograron mejores resultados. En total, un 56,56% de las reclamaciones concluyeron con una resolución favorable para los santurtziarras.