Las oficinas del SAC de Erandio atienden 30.000 consultas su primer año de andadura

El promedio de tiempo dedicado en la atención a cada ciudadano oscila entre los 6 y los 8 minutos y la espera no llega a los 4. La mayor afluencia de gente se da entre las 11 y las 12. El menor 'pico' de público es a las 14.00 horas. Para una mejor gestión, se han eliminado mostradores y ventanillas. Y se ofrece la atención es un solo punto, evitando «el peregrinaje» del vecino de ventanilla a ventanilla. Además, se han incorporado un buen número de herramientas electrónicas que permiten mayor fluidez en las relaciones con los departamentos municipales.