Una jueza de Getxo condena a Air France a pagar 1.500 euros a unos pasajeros por perder sus maletas

Los demandantes adquirieron unos billetes de avión para volar desde Hamburgo a Puntacana el día 1 de julio de 2022. En dicho aeropuerto de salida, facturaron tres maletas, pero al llegar a su destino, no aparecieron. Rellenaron entonces la oportuna reclamación, Parte de Irregularidad de Equipajes. El equipaje no se recuperó. Air France accedió a abonar 600 euros a los pasajeros, que finalmente, en 2023 decidieron demandar a la aeorolínea.

Air France se oponía a la indemnización completa aludiendo que los hechos habían caducado al no haberse presentado reclamación a la compañía dentro del plazo de 21 días. No obstante, dicha alegación se desestimó. Y es que, según el juzgado, en dicho plazo de 21 días lo que hay que registrar ante la compañía es un PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), sin que sea necesaria la presentación de una demanda. Para esto último se tienen hasta 2 años desde que ocurre el incidente.

La jueza establece en su sentencia que hay que diferenciar entre retraso y pérdida total de equipaje. Así, en un retraso de equipaje menor a 21 días se podría moderar la cantidad máxima a abonar, si bien en este caso resulta muy relevante el daño moral, que es el «padecimiento psíquico que se desprende de forma natural del hecho de verse privado del equipaje con el que se viaja a otro lugar». Falla en este sentido que Air France debe pagar otros 900 euros -hasta llegar a los 1.500- a los demandantes, así como hacerse cargo de las costas del proceso. Estima, además, que contra la sentencia no cabe recurso alguno.