Durango redobla su apuesta por las taquillas inteligentes para impulsar el comercio

«Ha sido una reivindicación del propio comercio, desde hace cinco o seis años, para ofrecer un servicio fuera del horario de atención al público. Todo el mundo puede venir a Dendak Bai y les gestionamos el acceso para que lo hagan ellos digitalmente. Está funcionando y es una opción para gente joven que no puede acudir en el horario de las tiendas a recoger el producto. El proceso es el siguiente: el comercio da de alta al cliente, utiliza un código QR, deja el producto allí y el cliente, a la hora que quiera, enseña ese código de barras, se abre la taquilla automáticamente y recoge el artículo», explica el presidente, Alex Palacios, que regenta el establecimiento de Foto Arentza.

Destinadas sólo al uso de los negocios locales, las taquillas inteligentes son completamente gratuitas tanto para los comercios como para sus clientes. Cada módulo incluye cajones de diversos tamaños y taquillas refrigeradas, lo que permite el almacenamiento adecuado de productos que requieran conservación. Además, su gestión es sencilla y accesible a través del teléfono móvil. Están ubicadas estratégicamente en dos puntos: frente a la plaza del Mercado y junto al parking de TADU, con el propósito de facilitar la interacción entre los comercios locales y la ciudadanía.

«Es un servicio más y un paso más. Puedes recoger fuera del horario habitual. Se han apuntado unos 40 comercios y se van a incorporar más y ya hay 100 usuarios apuntados. La persona se tiene que dar de alta en el sistema o el propio comercio le puede dar de alta y el propio cliente gestiona con qué tiendas quiere trabajar. También, hay taquillas refrigeradas más grandes y pequeñas para dejar todo tipo de cajas«, prosigue.

Juan Gallastegi, de la carnicería que lleva su apellido, recalca que «la idea es muy buena y representa una gran ventaja para los comercios. Hay gente de fuera de Durango, o que vive en caseríos de la zona, que tiene así más facilidades para realizar un pedido. Te dicen lo que necesitan, lo depositas en la taquilla, ellos pasan a recoger el producto y te pagan por bizum. Yo soy usuario de las taquillas ubicadas en el parking Tadu y para el que viene de fuera es mucho mejor porque solo tiene que estacionar el vehículo y recoger el pedido. Ni siquiera hace falta entrar al pueblo«, subraya.

Por su parte, la charcutera Teresa Azkarate considera que «es un servicio muy bueno«. »La gente lo va conociendo y se va haciendo más habitual hacerlo. Estoy muy contenta, normalmente son paquetes refrigerados, luego me hacen el pago por bizum. Facilita mucho, puedes preparar el pedido por la mañana, lo dejas en las cámaras refrigeradas y no hay ningún problema», prosigue.

De igual manera, desde la carnicería Olabe muestran su satisfacción por este servicio. «Los clientes están contentas, pueden recoger cuando quieran», y desde el nuevo concepto de take away Basa, consideran que la experiencia está siendo buena. «Facilita el pedido, además podemos dejar la comida preparada en las cámaras refrigeradas», indica Ekaitz Basaguren.