Un 'Amazon' para el comercio vizcaíno

«Pero no solo para profundizar en la ventas digitales, sino para arraigar las tiendas físicas», las situadas a pie de calle». Las mismas que, incidió, dan tanta vida a los barrios y sin las que es imposible imaginar el centro de la ciudad. «Garantizan luz y seguridad», repitió un preocupado diputado, consciente de la necesidad de no dejar atrás a un sector al que el coronavirus ha puesto, todavía más, en entredicho.

Si en 2015 cada vizcaíno realizó una media de 9 compras anuales a través de internet, cuatro años después se han triplicado las transacciones virtuales. «Y, tras el confinamiento, un 30% de personas considera que comprará aún más a través de las redes», especialmente la población de entre 25 y 44 años, subrayó Sagredo. Por varias razones: por comodidad, por ahorro de tiempo...

Lo cierto es que la velocidad del cambio es «constante», remarcó, mientras las estimaciones hablan de un incremento de otro 10% en la próxima década. «El comercio minorista no debe perder este tren», urgió el dirigente foral.

No es poco lo que está en juego. El pequeño comercio de Bizkaia da trabajo a 43.000 personas y mantiene en pie 13.000 establecimientos. La BBK y la Diputación tienen claro que los «nuevos hábitos de consumo» exigen «una urgente adaptación» y que cada vez un mayor número de consumidores se mueve a golpe de clic, sin obviar, no obstante, las referencias tradicionales. El objetivo es llegar al cliente a través de los canales convencionales y digitales. Por eso entienden que ha llegado el momento «de estrechar alianzas» y ofrecer un «escaparate virtual» al que debe ser el «gran centro comercial» vizcaíno.

Este portal 'online' debe erigirse como un músculo tecnológico «potente y competitivo» y ser capaz de constituir sinergias «de confianza y cercanía» que ayuden a «competir más y mejor». Echará a andar en abril con, al menos, un centenar de negocios, según las primeras previsiones, aunque confía en cerrar 2021 con más de medio millar de establecimientos, según avanzó Sagredo, cargado de optimismo.

El servicio supondrá a los asociados un coste mensual de 24 euros y el 4% del importe de las transacciones realizadas. El primer año será totalmente gratuito y a los comerciantes no se les exigirá ningún compromiso de permanencia. Los clientes, por su parte, tendrán que correr con los habituales gastos de envío, inferiores a los de las demás plataformas para acentuar el atractivo.

Este 'supermercado' electrónico se especializará en la venta de artículos de moda, calzado, deportes, electrónica y librería, quedando exento, al menos en sus comienzos, el sector de la alimentación. Eup!, por lo menos de momento, carecerá también de un centro de logística para el almacenamiento de los productos.

La plataforma integrará a compañías de menos de 50 trabajadores, que facturen como máximo 10 millones de euros y, lo importante, que estén radicadas en Bizkaia. Porque, según subrayó Rementeria, hay que «ayudar al comercio y a las personas que generan empleo aquí». La Diputación y BBK desembolsarán 3 millones de euros en el próximo trienio y no quieren perder el tiempo.

El próximo 18 de enero se abrirá el plazo de adhesión y en febrero los profesionales interesados empezarán a recibir formación en digitalización. En marzo, arrancará la incorporación a la plataforma de los primeros establecimientos. Distintos expertos les ayudarán a digitalizar su catálogo y trazarán con ellos la «mejor estrategia» para potenciar su negocio en internet. «Comprendo los miedos de los comerciantes, pero lo digital está aquí. Y el único fracaso sería no intentarlo. Muchos comerciantes se preguntan si serán capaces y la repuesta es rotundamente sí», subrayó Rementeria. Pese a confiar en el éxito de la iniciativa, reservada hasta ahora a grandes operadores del retail, tanto Rementeria como Sagredo apelaron a la ciudadanía para consumir en tiendas locales, ya sean virtuales o físicas.

No viene a sustituir el comercio físico, sino a reforzarlo «desde sus propias fortalezas: el valor de lo intangible». señalaron ayer Rementeria y Sagredo. Por eso, la aplicación, cuyo dominio se dará a conocer en breve públicamente, permitirá a los clientes hacer una búsqueda de productos y de todos los comercios que se sumen a esta iniciativa.

Los productos que se pondrán a la venta serán de moda, calzado, deportes, electrónica y librería. De momento, quedan excluidos de este plan los artículos de alimentación. A golpe de clic, los clientes, igual que en plataformas similares, tendrán que correr con los gastos de envío, que no se concretaron ayer, pero que «serán competitivos».

Eup!, que echará a andar el próximo abril, entregará los envíos a domicilio, aunque también se podrán recoger en las sedes físicas de los comercios. Del mismo modo, las posibles devoluciones se podrán realizar desde casa o bien en los propios establecimientos, a pie de calle, para facilitar «la interacción».

Una de las claves para ganarse su confianza serán los gastos mínimos de mantenimiento: 24 euros al mes, más el 4% de cada venta. El primer año será «totalmente gratuito» y no se les exige compromiso de permanencia.

Sagredo cree que esta plataforma huye de iniciativas «basadas en el low-cost» y contribuye a generar «un empleo de calidad y una fiscalidad ética» . Rementeria destacó que este portal garantizará «transacciones seguras» desde un entorno de proximidad que «solo puede ofrecer el comercio de cercanía».