El aeropuerto de Bilbao, el segundo más puntual de España

Airhelp, la mayor organización internacional de derechos de los pasajeros aéreos, ha difundido los resultados de un estudio que ha realizado con los datos de retrasos y cancelaciones de los aeródromos españoles registrados el verano pasado. 'La paloma' figura entre los aeropuertos con mayor grado de cumplimiento. En concreto, si el vuelo parte de Loiu, los viajeros tendrán un 82% de posibilidades de llegar puntuales a su destino vacacional, siendo solo superado por el de Tenerife Norte, con más del 85% de probabilidades.

Le siguen en el ranking: Adolfo Suárez Madrid-Barajas (78%), Lanzarote (77%); Gran Canaria (74%). Por su parte, Alicante, Menorca y Barcelona-El Prat Airport, rondaron el 70% de puntualidad. Por el contrario, los aeródromos donde se registraron más retrasos y cancelaciones fueron el de Palma de Mallorca, Ibiza, Málaga, Valencia y Tenerife Sur. El estudio elaborado por esta entidad fundada en 2013 para asesorar a los viajeros cuando sufren estos percances también ha analizado a las aerolíneas en cuanto a puntualidad.

Las compañías con mayor volumen de pasajeros en verano y más fiables son por este orden: Emirates, con un 93% de cumplimiento; Latam, 92%; American Airlines 89%; Binter Canarias y Avianca con el 85%. En la cola figura Ryanair, con menos de un 45% de cumplimiento. Asimismo, salen mal paradas: British Airways (56%); Lufthansa (58%); Easyjet, (63%) y Air France (64%).

¿Y qué podemos hacer si nos cancelan o retrasan un vuelo? Desde Airhelp recuerdan que si los viajeros resultan perjudicados por retrasos, cancelaciones, overbooking o pérdidas de equipaje, tienen derecho a reclamar. Según establece la CE 261, las cancelaciones y los retrasos de los vuelos pueden dar lugar a indemnizaciones de hasta 600 euros por pasajero.

El importe de la compensación se calcula en función de la duración y el trayecto del vuelo. El derecho de compensación depende de la duración real del retraso en el punto de llegada, así como del motivo del vuelo cancelado o retrasado. Los pasajeros afectados pueden hacer valer su reclamación de compensación con carácter retroactivo, hasta tres años después de la fecha de su vuelo.