Los consumidores tienen derecho a la devolución íntegra del coste de entradas de espectáculos que no se hayan podido utilizar por la crisis sanitaria del coronavirus, al igual que ocurre con las cuotas de los gimnasios u otro tipo de servicios. El Ayuntamiento de ... Vitoria ya se ha puesto manos a la obra para reembolsar a los ciudadanos el dinero que hubieran invertido para adquirir pases para los espectáculos programados en la Red Municipal de Teatros -que han quedado suspendidos con motivo del establecimiento del Estado de Alarma-, y que compraron en taquilla o por teléfono.
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La programación suspendida abarca los espectáculos que se habrían tenido que ofrecer desde el pasado 10 de marzo y hasta el próximo 12 de abril. Para solicitar la devolución del importe de las entradas para los espectáculos previstos para esas fechas, adquiridas en taquilla (bien con efectivo o tarjeta bancaria) y por teléfono, se han habilitado dos modalidades.
El correo electrónico es la primera alternativa. Los usuarios tienen que cumplimentar un formulario y enviarlo a la dirección de e-mail cancelaciones.taquilla@vitoria-gasteiz.org. Cada formulario se puede utilizar para la devolución de un máximo de siete entradas.
La segunda vía para lograr el reembolso del dinero es vía telefónica; llamando a los teléfonos 010 o 945 16 11 00, en horario de 8.00 a 20.00 horas, de lunes a viernes y los sábados de 8.00 a 14.00 horas. También se recomienda a los ciudadanos que preparen los datos necesarios previamente. Para más información, se puede llamar a esos mismos números en el horario indicado.
La concejala de Educación y Cultura, Estíbaliz Canto, ha destacado que la devolución se realizará de forma gradual. «Agradecemos la comprensión y paciencia de la ciudadanía. El volumen de eventos cancelados es importante y por ello vamos a ir devolviendo su importe paulatinamente. En todo caso, quiero subrayar que las devoluciones están garantizadas», ha asegurado.
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En cuanto a la devolución del importe de las entradas adquiridas a través del servicio on line, no es necesario realizar ninguna solicitud, ya que se está procediendo a efectuar las devoluciones automáticamente de forma paulatina. Respecto a los abonos, la Red Municipal de Teatros devolverá el importe proporcional correspondiente a los espectáculos que no se han podido disfrutar.
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