La Síndica abrió 188 expedientes de queja en 2021, la mayoría por multas

La Defensora del vecino acudirá este viernes al pleno municipal para desgranar el informe sobre su actividad durante el pasado año, cuando abordó un total de 3.871 incidencias. Entre ellos, abrió 188 expedientes de nuevas quejas –y cerró 165–, trabajó en 40 consultas por parte de los vitorianos y realizó, además, cinco actuaciones de oficio. Entre las cuestiones que abordó, la mayoría (153) en forma de entrevista personal con el ciudadano, había asuntos de todo tipo. Desde el malestar de una persona por el número insuficiente de abonos para las piscinas de Gamarra a las protestas de otros por la limpieza de la suciedad que deja el ocio nocturno en el Casco Viejo, la inundación de panteones en el cementerio de El Salvador o la «peligrosidad» para los peatones que suponía la concentración de contenedores en un tramo de Jacinto Benavente. Y un residente en Zaramaga, por ejemplo, relató el calvario que sufría por los árboles que crecían junto a su vivienda, como falta de luz, proliferación de insectos o pelusas en primavera.

Sobre la mesa de la Síndica no faltaron tampoco quejas clásicas, como las reclamaciones de responsabilidad patrimonial por caídas en la vía pública (en las calles Adriano VI o Francia) o los ciudadanos hartos de los ruidos provocados por otros vecinos, locales hosteleros o incluso barredoras. Así lo contó una mujer que vivía en Santa Lucía, a quien «todos los días a partir de las 6.30 horas» le despertaba la máquina de limpieza «impidiendo el derecho al descanso», y, en este caso, la unidad municipal de gestión de residuos se comprometió a revisar el itinerario en la zona. El informe anual que firma Zugazua señala que, en 2021, el Ayuntamiento aceptó justo la mitad de las recomendaciones emitidas.

Hasta su despacho o su correo electrónico, una vía que sigue «una tendencia al alza», acudieron el año pasado vecinos de todos los barrios aunque la mayoría de las quejas procedía del Casco Viejo (22), Coronación (19) y el Ensanche (14).