La nueva cara de los centros comerciales de Vitoria

«A pesar de todo lo que está suponiendo este hecho histórico, también es una oportunidad para seguir innovando. Nos hemos volcado para dar respuesta a esta nueva realidad», comparte Amaia Castillo, gerente del centro comercial El Boulevard. El control de accesos es clave en esta nueva etapa en la que el aforo se limita al 30% -el 40% en las tiendas- y se prohíbe la permanencia tanto en zonas comunes como en áreas recreativas. En el caso de El Boulevard el número de accesos se reducirá a 5 y se controlarán tanto de manera tecnológica como manual a través del personal de seguridad. Se han retirado los bancos para evitar la permanencia de clientes en zonas comunes y se han eliminado las jardineras y otro tipo de mobiliario para hacer más amplios los pasillos.

Como en el resto de grandes superficies comerciales de la ciudad, se han instalado dispensadores de gel hidroalcohólico en las entradas y en los baños. En los pasillos habrá direcciones únicas de tránsito y pegatinas distribuidas a lo largo de todas las instalaciones recuerdan la obligatoriedad de mantener los dos metros de distancia social. Otra de las novedades con la que los visitantes se darán de bruces nada más poner un pie en El Boulevard es la presencia de un equipo 'Covid Free'. Personal «de acogida» que se encargará de informarles del protocolo y de solucionar cualquier duda respecto a la experiencia de compra. «Ahora, más que nunca, queremos ser facilitadores», incide Amaia Castillo.

También en el centro comercial Gorbeia ultiman los detalles para reiniciar su actividad este lunes, lo hacen -como el resto de grandes superficies- con la ventaja de que ya tienen cierta experiencia al haber mantenido durante estos meses abiertos establecimientos como el hipermercado o la farmacia. «Hemos rotulado todas las instalaciones como si se tratase de un circuito, para facilitar el tránsito y asegurar las distancias de dos metros», traslada su gerente, José Luis Camio. Solo habrá una puerta de acceso y el uso de mascarilla será obligatorio, en el caso de que algún cliente no disponga de una el personal de seguridad se la facilitará. Los geles desinfectantes, convertidos ya en parte de nuestro día a día, se han instalado en la puerta de acceso y en el punto de recogida de pedidos 'online'. Desde Gorbeia esperan cierta afluencia de clientes esta semana pero no aglomeraciones ya que no reabrirán espacios de ocio como el parque infantil o los cines. Sí lo harán algunos establecimientos de restauración aunque no todos, su reapertura será más progresiva.

Desinfección por nebulización

Lo mismo ocurrirá en el centro comercial Lakua, donde la nueva normalidad que se inicia este lunes no implica que ese mismo día se reabran también todos los restaurantes. Sí lo harán las tiendas, donde el aforo no podrá superar el 40%. El gimnasio permanecerá por el momento cerrado. Por parte del centro, se ha incidido en los días previos en la limpieza y desinfección de espacios de tránsito y comunes. «Haremos una limpieza total por nebulización antes de la apertura», señala su gerente, Ana María Valor. Además se ha desarrollado una 'app' para controlar el aforo, que también vigilará el personal de seguridad.

El Corte Inglés, que desde el 18 de mayo tiene 400 metros cuadrados abiertos en la planta baja además de los espacios que ha mantenido abiertos durante todo el estado de alarma, recuperará en esta fase 2 su aspecto habitual aunque con restricciones. Se permitirá ya el acceso a todas sus plantas, en las que se han colocado marcadores para dirigir el tránsito de clientes. También habrá puntos rojos que indican la distancia de dos metros y pantallas de metacrilato en las cajas. Los ascensores serán de uso prioritario para personas con movilidad reducida o con carritos de bebé. Para probarse zapatos o sombreros habrá que utilizar protectores desechables, y algo similar ocurrirá si desea sentarse en un sofá o en un colchón, se lo encontrará cubierto de una funda desechable.

En el caso de la ropa, todas las prendas que se prueben se someterán a una exhaustiva higienización, lo mismo que los probadores después de cada uso. Se podrán devolver las prendas, que una vez regresen al centro serán expuestas a luz ultravioleta para su desinfección. Las bolsas en las que se devuelvan se destruirán. Así será la 'nueva normalidad' en los centros comerciales.