Los centros comerciales recuperan el pulso pero los minoristas siguen al ralentí

La Asociación Española de Centros Comerciales ha calculado que la cantidad extraviada por el coronavirus es de 750 millones de euros por semana de cierre. Pero en estos primeros días de actividad, y a pesar de que los aforos están limitados al 40% en las tiendas y al 50% en los negocios de restauración, «hacemos un balance satisfactorio» y no solo por el volumen de ventas «sino también por la respuesta de los clientes. Se han cumplido las normas y no ha habido incidentes», destaca el director de Comunicación y Relaciones Institucionales de El Corte Inglés en Euskadi, Carmelo Lezana.

La sección infantil -ropa y juguetes- «ha sido una de las más visitadas», reconoce, junto a otras como deportes, electrónica, electrodomésticos y hogar. Este pasado sábado, además, «se notó una mayor presencia de gente» que entre semana, a pesar de que la meteorología favorable invitaba a estar en la calle o en las playas de Landa y Garaio.

La reapertura de El Boulevard se hizo con colas de clientes esperando a poder entrar al centro a comprar o a hacer alguna devolución pendiente. «Estamos muy satisfechos por la confianza y la fidelidad que nos han demostrado» en la vuelta, destaca la gerente, Amaia Castillo. La práctica totalidad de establecimientos ha subido la persiana y «hay sectores que han sido muy bien acogidos por los consumidores como hogar, electrodomésticos, tecnología y moda infantil».

Y el número de personas que han pasado por el complejo comercial de Zaramaga «ha sido muy similar al de la última semana de mayo del año pasado», cuando a nadie se le pasaba por la cabeza que habría que acceder a las tiendas con mascarilla, que serían habituales los botes de gel hidroalcohólico para desinfectarse las manos, que los aforos estarían limitados o que, por ejemplo, se rotularía en el suelo las señales de entrada y salida al centro como si se tratase de un circuito.

Es el caso de la galería del Gorbeia, en Etxabarri-Ibiña, «donde la amplitud de las instalaciones juega a nuestro favor para mantener de sobra las distancias de seguridad y crear un ambiente de tranquilidad para el cliente», asegura su gerente, José Luis Camio. Ahora el acceso al recinto se hace por una única puerta -en lugar de las tres habituales- «y ahí existe ya una separación entre quienes van al supermercado de Carrefour o al resto de tiendas», detalla.

Han rotulado las instalaciones y en ese circuito «la gente que entra no coincide en su camino con la que sale». No hay lugar para las aglomeraciones, «aunque ha sido una primera semana de buena afluencia. Hemos crecido cada día por encima de los dos dígitos con respecto al año pasado». A pesar de que, recuerda Camio, no están abiertos ni los cines ni el parque infantil «y tampoco puede venir por ejemplo la clientela de la comarca guipuzcoana del Alto Deba, que es un público fiel». La fase 3 de la desescalada ya podría permitir el movimiento entre los tres territorios vascos.

Y la posibilidad de que vizcaínos y guipuzcoanos visiten Vitoria también abre expectativas al comercio minorista. «La mayoría ya ha abierto, es verdad, pero sigue habiendo mucha parálisis», sostiene Edurne Parro, gerente de la asociación de empresarios de comercio y servicio Aenkomer. Sectores como el textil o el calzado «registran aún poco movimiento», aunque la falta de frescura «es generalizada».

Las ayudas anunciadas por las instituciones «esperemos que lleguen pronto porque son partidas finalistas que pueden inyectar liquidez a los negocios», considera Diego Martínez de San Vicente, presidente de Gasteiz On. Y es un dinero que «contribuirá, sin duda, a la supervivencia de algunos establecimientos. Porque muchos van a sufrir», presagia.

Estos dos colectivos de comerciantes aplauden la «interlocución» con las administraciones públicas «pero a veces los tiempos que ellas marcan no coinciden con las necesidades del sector», apunta Parro. Mientras que Martínez de San Vicente cree que «el impulso que se quiere dar al comercio local no puede ser cuestión de semanas o meses. Tiene que perdurar». Como también las medidas de protección que han de tomar comerciantes y clientes «porque lo que no nos podemos permitir es una vuelta atrás, en primer lugar desde el punto de vista sanitario y luego, por el impacto en la economía», coinciden.