Un error informático despierta a pacientes para recordarles su cita en Osakidetza

Un fallo en el sistema informático de la empresa contratada para recordar a los pacientes de Osakidetza que tienen una cita con un médico ha provocado que algunos hayan recibido la llamada en su domicilio a horas intempestivas.

Al parecer, el problema ha podido surgir por un "salto" en el sistema, cuya central está en Madrid, que ha provocado una reprogramación de las llamadas que, en lugar de realizarse en un horario diurno se hicieron en torno a las tres de la madrugada.

Osakidetza implantó hacia el mes de mayo de este año este sistema para recordar a los pacientes que tenían concertada una consulta con un médico especialista para evitar olvidos y retrasos.

Este sistema, según ha explicado Jesús Muñoz, gerente del Hospital Santiago de Vitoria, que junto con el de Basurto, Zumárraga y Bidasoa tienen este servicio, está funcionando de forma satisfactoria, aunque todavía no está totalmente desarrollado.

Muñoz ha pedido disculpas a las personas que han recibido una llamada esta madrugada por las molestias y el sobresalto que les han podido provocar, y ha recordado que ha sido algo ajeno a la propia Osakidetza.

Portavoces de Osakidetza no tenían por el momento datos sobre a cuántos pacientes se les ha podido llamar y si ha afectado también a los otros tres hospitales que disponen de este sistema, que ya ha realizado más de 55.000 avisos desde que entró en funcionamiento.